又隻身在外地的婦人帶來莫大的溫暖。事隔近一個月，這名邱姓婦人仍難忘當日的貼心協助，特地提筆寫下兩頁感謝信，並以限時郵件寄至派出所，表達由衷謝意。信中寫道：「因為是老人，不會買車票，蒙承貴所蔡孟涵小姐熱心帶去買票、坐車，非常感謝蔡孟涵警察。」字裡行間滿是誠摯與感恩。
收到這封信的蔡員亦深受感動。她表示，當天只是盡力提供協助，設法站在對方立場多想一步，沒想到婦人竟一直銘記在心；在此時收到這樣的鼓勵，對她來說是最溫暖的新年禮物，未來也會秉持同理心持續為民服務，讓每一位需要幫助的民眾，都能感受到警方的溫度與安心。
所長許逸維表示，孟涵是同仁公認最熱心、最溫暖的員警，過去也曾自掏腰包，讓一時困頓因飢寒起盜心的竊嫌得以飽餐一頓，她在堅守警察執法本分的同時，也展現柔軟關懷的一面，堪為同仁表率。115年加強重要節日安全維護工作期間，警方持續以治安平穩、交通順暢、民眾安心為目標，不僅維護治安與交通，更能在民眾無助時適時伸出援手，守護大家安心過年。