2022/05/09 網購客服來電稱設定錯誤？ 當心解除分期詐欺！

【記者尤華恩／台南報導】上班族阿建(化名)最近上網購買了漫畫之後，剛下單不久就接到網路商城來電告知，因公司員工內部作業程序出錯，導致阿建授權的信用卡被誤設為分期付款12期，將會按月扣款，已替他聯繫發卡銀行處理。之後阿建的確接到自稱銀行客服人員來電，說要協助他處理重複扣款問題，阿建核對購買紀錄後，更加深信不疑，隨即聽從對方電話指示使用網路銀行解除設定，不久他就發現帳戶存款減少而提出質疑，對方辯稱是阿建操作錯誤導致，而且這造成他的個人帳戶無法關閉，恐怕會持續扣款，請他改到實體ATM去操作變更設定來解除持續扣款的情形，阿建直到前後已匯出了幾十萬元到歹徒的人頭帳戶之後，上網一查才驚覺自己遭到了詐騙。
 
詐騙集團假冒網路購物電商客服人員，謊稱誤設分期付款等錯誤，以解除設定誘騙買家匯出款項是極為常見的詐騙手法。由內政部警政署刑事警察局公布的今年第1季詐騙最多的高風險網路賣場，光是前5名的東森購物、誠品書局、遠傳friDay購物、蝦皮購物及金石堂等賣場，合計詐騙案件數量便已超過了1千件。歹徒使用的「解除分期付款」詐騙手法通常是先駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，然後再以「內部人員設定錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」等名義，要求民眾前往操作ATM或網路銀行來解除設定。
 
臺南市政府警察局呼籲，接獲來電顯示開頭有「＋」號或「＋886」等號碼，很有可能經過竄改，是假的電話號碼；電話中如果聽到像是「誤設訂單」、「誤設分期付款」、「重複扣款」，或是「解除設定」、「操作ATM」、「操作網路銀行」等關鍵字，一定是詐騙，請立即掛斷電話；切勿依照他人指示操作網路銀行或ATM。有任何疑問都可以撥打反詐騙專線165或撥打110報案電話查證。如果想知道更多有關預防詐騙的最新訊息，可至臺南市政府警察局臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/tnpd.gov.tw)或上臺南市政府警察局官方網站犯罪預防宣導專區查詢(https://reurl.cc/Npkzkx)，臺南市政府警察局關心您。