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2026/08/17 AI智慧領航!竹市府開辦實作課程 全面賦能打造數位公務團隊

記者:吳水發 報導

為深化市府團隊的數位實戰技能並落實「智慧治理」施政藍圖,
新竹市政府於本(115)724日、729日、84日及86日,分四天、八梯次順利完成「生成式AI協作:智慧行政整合應用實務」初階實作課程。本次培訓涵蓋市府各局處及所屬機關,逾200位同仁參與。課程聚焦生成式AI於公務工作的實際運用,透過操作與演練,協助同仁熟悉AI工具在公務文書、資料彙整、資訊查詢及知識管理等領域的應用方式。根據課後滿意度調查結果,「課程實用性」認同度更達96.2%顯見內容高度貼近實際業務需求,獲得參訓同仁極高肯定。

 

市長高虹安表示,生成式AI快速發展,相關工具已逐漸從一般應用延伸至工作場域,文字撰寫、資料整理、文件分析等領域的應用方式,都有機會透過AI獲得協助。對公務機關而言,如何將AI運用在合適的工作環節,並轉化為實際的工作效益,是推動數位應用的重要一環。此次課程從同仁日常業務出發,透過實際操作累積使用經驗,協助同仁掌握AI工具的使用方式,讓科技應用能更貼近公務工作的實際需求。

 

高虹安市長指出,本次課程安排多項公務工作情境,靈活運用ChatGPTGeminiNotebookLM等主流生成式AI工具。課程除介紹工具功能,也搭配實際案例進行操作,讓同仁依據不同工作任務選擇適合的AI工具。例如面對大量資料或文件時,可協助整理資訊、歸納重點,再由承辦人員進一步檢視;進行公務文稿撰寫時,也能透過AI協助產製初步內容及文字調整,減少資料整理與反覆修改所需時間,將更多心力投入業務研析與市民服務。

 

高虹安市長談到,本次課程除強化同仁AI應用能力外,也同步建立正確的使用觀念,強調「AI僅為輔助工具,產出內容仍須人工精準審核」之原則。運用AI協助業務時,仍應依實際情境確認產出內容的正確性與適切性,並嚴格依資安規範落實資料去識別化,切勿輸入個人資料、機敏資訊或公務機密,在提升工作效率的同時兼顧資訊安全與行政品質。未來也將持續依各局處業務需求規劃相關培訓,逐步累積實務應用經驗,讓同仁善用科技工具處理日常業務,進一步提升行政效率與市民服務品質。