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2023/08/03 大台南公車駕駛暖心服務獲千讚 交通局請公司予以表揚

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記者:馮政 諺 台南報導
大台南公車新營客運棕幹線駕駛李進展，日前開公車行經台南市奇美佳里分院站時，親切幫助乘坐輪椅的阿桑上下車，親切又專業的暖心服務被乘客拍下在地臉書社團披露，短短一天內獲得超過一千按讚數，交通局特別函請客運公司表揚，期盼作為表率提升公車服務品質。

陳姓網友在「學甲人大集合」網路社團張貼照片指出，大台南棕幹線公車行經佳里奇美醫院時，遇到坐輪椅的阿桑要搭公車，並提及「這班司機非常親切，下車搭輪椅上車板（渡板），上車後又非常親切小心的幫阿桑輪椅用安全帶固定」，讚許「這位司機真的好棒」。短短一天內超過千名鄉親按讚，直呼「真是公共運輸最美的風景」。

南市交通局長王銘德表示，市長黃偉哲重視大台南公車服務品質，更一再強調要以同理心做好無障礙乘車服務，交通局也針對輪椅乘車制定有標準作業流程，舉凡固定渡板、綁安全帶、並須詢問乘客目的地等，每一細節都不容馬虎。公共運輸處核對網友文中的時間和路線，查出這位親切又專業的司機是新營客運公司的李進展，將發文請客運公司給予表揚。

局長王銘德指出，交通局公共運輸處鼓勵公車駕駛提供年長及身心障礙者友善乘車服務，每年舉辦大台南公車優良駕駛員表揚典禮，平日有優良事蹟的駕駛，都有機會獲選並由市長頒發12,000元獎金，目的是讓公車駕駛長以自身職業為榮，並發揮最大服務熱忱。