綜合新聞

2022/08/10 「119行動報案APP」消防局：下載效縮短救援時間

記者張振浪/綜合報導

因應智慧型手機普及化且手機APP廣泛使用，內政部消防署已有建置「119報案APP」，APP功能包含「火警報案」、「救護報案」及「簡訊報案」之三大功能，並可於蘋果及Andriod手機免費下載使用。
 
手機報案以前不像市內電話可以對應固定地址，使119人員需花費大量時間詢問地址，若遇報案人過於緊張時，便有可能誤報地址讓消防人員前往錯誤地點，致延誤搶救時機，若是透過本APP進行報案，會在接通119電話的同時啟動手機GPS定位功能，讓119指揮中心即刻獲得報案人的所在位置並立即派遣人車前往，縮短救援時間，提高救命機會。除了報案功能外，「119報案APP」亦有上傳現場相片及影片之功能，讓民眾上傳現場照片及影片給119指揮中心，以利消防人員對現場預作準備及判斷，進一步減少處置時間並強化派遣之準確度；另外也有設定緊急連絡人之功能，讓民眾在使用APP簡訊報案同時，可透過緊急聯絡人之功能一併通知親友，使親友能在第一時間接收報案資訊。
 
「119報案APP」對於聽障或語言障礙的瘖啞人士、語言不通的外來遊客、戶外活動山友等人士來說可謂神兵利器。瘖啞、語障人士及外來遊客只要利用APP的簡訊報案功能，只要按下簡訊傳送之按鈕便可以不用透過對話完成報案，報案內容與所在位置就會透過簡訊發送至119指揮中心；而花蓮地區的山域，在發生事故時經常有定位困難之情形，若是透過簡訊報案功能，只需藉由網路及gps訊號，便可將自身座標發送給搜救人員，讓他們可以快速準確地進行搜救作業。
 
消防局局長林文瑞呼籲：民眾預先安裝「119報案APP」，設定好聯絡資訊並允許APP使用定位功能，在事故發生時便可透過本APP快速將案況傳送給消防人員。此外，若是以電話撥打119報案時切勿緊張，需將發生事故的人、事、時、地、物清楚描述，若當下無法得知報案人所在位置，消防局將會透過發送簡訊連結或是將報案人加入Line群組，報案人只須點擊所收到之簡訊連結或用Line提供定位資訊，即可讓119指揮中心鎖定事故發生之地點，並以最快速度派遣人車前往，掌握黃金救援時間。