生活報導

2023/01/20 奧丁丁發布《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》 攜手迎戰疫後全球旅遊潮

記者李宥漮/生活報導


隨著全球各國陸續解封，聯合國世界旅遊組織（UNWTO）指出，全球出境旅遊人數於2022年底達到COVID-19疫情前的65%，且2022年11月觀光目的來台旅客人數已達62,940人，台灣旅遊業復甦可期。為助台灣旅宿業者備戰全球旅遊商機，奧丁丁集團旗下奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務OwlNest發佈《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》報告並分享四大觀察，同時宣布推出「智能旅宿解決方案」，盼以智能合約動態定價、官網訂房系統、PMS訂單管理、平台通路串接、Google飯店廣告投放等多元功能服務，助旅宿業者備戰疫後全球旅遊潮。
    
奧丁丁集團2017年推出全球首創區塊鏈旅宿管理服務OwlNest，服務全球超過千家旅宿業者，每年分析旅宿訂單數據並製作年度報告，協助旗下用戶瞭解整體旅宿市場概況與旅客偏好，提前掌握最新旅遊趨勢。隨著全球旅遊業復甦動能增強、2022年底台灣邊境解封，OwlNest首度對外發布《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》報告，分析旗下台灣旅宿業者2022年近百萬筆旅宿訂單，並分享年度四大觀察。（完整內容請詳報告）

觀察一：2022本土疫情對業者影響有限  暑假報復性旅遊潮再現

奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋表示，受惠於大眾觀念轉向與疫情共存，去年5月雖再次爆發本土新冠肺炎疫情，民眾出遊意願急凍，不過6月民眾出遊意願即快速回升，加上7月中旬悠遊國旅補助加持，報復性旅遊盛況再現，暑假住房率突破四成，且補助期間較非補助期間的住房率高出5.2%，顯示國旅補助政策確實奏效，然9月國旅補助用鑿後旅遊熱度略為下修，第四季住房率回落與2021年同期相近。

觀察二：邊境開放後海外訂單緩步回升  業者備戰海外市場在即

奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋表示，相較於2019年海外訂單平均佔比近20%，目前仍有成長空間，預期隨著國際機場運量提升、各國出入境限制規範鬆綁、國際旅遊行程逐漸到位，來台旅客人數有望繼續增加，建議旅宿業者提前做好接待海外旅客準備。

觀察三：近半數民眾使用OTA訂房  熱門旅遊城市由「台南」連兩年奪冠

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》統計全年度訂單結果顯示，約5成旅客使用訂房平台（Online Travel Agency, OTAs）預訂住宿，且最常使用之訂房平台前五名依序為Booking.com、agoda、AsiaYo、Expedia和trip.com。此外，2022年住房率最高之前五名城市依序為台南、屏東（含小琉球）、花蓮、南投和台東（含綠島、蘭嶼），奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯分享，「2022年由文化古都台南再度蟬聯冠軍，以在地美食及深厚文化底蘊吸引大量旅客到訪，而擁有鬼斧神工自然美景、可遠離都市塵囂的花東地區與離島也是旅客熱門首選。

觀察四：逾六成業者維護4家以上OTAs銷售  提升品牌官網經營蔚為新主流

奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯表示，旅宿業者將房源上架至OTAs，可有效提升品牌能見度與客流量，不過多元管道訂單來源往往存在控房問題，OwlNest透過區塊鏈不可重複交易特性，提供平台通路串接並可一次串接多達16家OTAs，為業者良好控房，提供業者曝光多通路的同時，透過系統全面管理，有效節省人力資源，提升經營效率。

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》統計顯示，OwlNest旗下旅宿業者訂單來自官網訂房比例上升至15.5%且逐年穩定成長，總計省下超過1.26億元佣金，年增率達125%。

奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋說明，經內部分析發現，高人氣旅宿的官網訂房比例明顯較一般旅宿高出不少，達22%，而單一旅宿業者的官網訂房比例只要增加5%，即可省下近萬元佣金費用，近年可明顯感受到旅宿業者試圖減少對單一OTA平台的依賴，嘗試提升品牌官網使用率，致力培養自有客群並提升自有品牌能見度，如今已成旅宿市場經營新主流趨勢。

奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯表示，整體而言，2022年台灣旅宿市場狀態明顯回溫且優於去年，然而在疫情因素對民眾出遊與否影響減弱之同時，台灣於10月中旬正式迎來邊境解封，旅宿業者雖有機會迎來海外遊客，然目前仍須持續觀察各國邊境解封進度、海外旅客來台人數回升趨勢，因此旅宿業者如何調整經營策略與因應措施，以吸引更多海外遊客選擇入住，將是2023年能否跟上全球旅遊業復甦之一大關鍵。